MATRA

DURABILIDADE  Por ser um produto orgânico, ele dura mais que outros tipos de cera dependendo da utilização e gramatura, podendo ser usado várias vezes e prolongando muito a sua experiência. Quanto mais tempo de queima, maior a chance da essência se espalhar pelo ambiente, e aproveitar ao máximo a nossa fragrância premium.    CUIDADOS  Para garantir a qualidade e segurança, é importante que a vela esteja em uma superfície plana e longe de materiais inflamáveis. mantendo sempre uma distância segura de objetos, animais e pessoas.    MANUSEIO  Deixe queimar até a superfície estar totalmente líquida, formando uma piscininha por cerca de 2 horas. Isso vai permitir que a essência se espalhe por todo o ambiente. A cada novo uso, sempre apare a parte queimada do pavio deixando-o com aproximadamente 5mm(milímetros). Quando sua vela estiver chegando ao fim, pare a queima aproximadamente 5mm(milímetros)antes do fundo do copo para evitar que o vidro estoure e alguém se machuque. Depois disso, lave o vidro com água morna e sabão e reutilize como desejar!    CARACTERÍSTICA VEGANA   Além de veganas, elas também são ecologicamente conscientes, pois são feitas sem ingredientes de origem animal. A cera de coco pura, além de biodegradável, é altamente durável e obtida de forma totalmente sustentável, não prejudicando o meio ambiente. O pavio é um produto 100% de algodão. Ao escolher nossa vela, você está contribuindo para um mundo mais saudável e sustentável.    A MELHOR EXPERIÊNCIA  Para aproveitar ao máximo, experimente diferentes momentos do dia e diferentes ambientes. A vela pode ser usada em momentos de relaxamento, meditação ou para criar uma atmosfera acolhedora em sua casa. Além disso, a essência premium adiciona um toque ainda mais especial a sua experiência.    DICA  Aproveite a beleza e o charme da sua vela, usando-a como uma peça decorativa em sua casa.

TROCA DE PRODUTO Caso você queira trocar seu produto sem que tenha apresentado algum tipo de defeito, você deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos pelo e-mail aesthevelas@gmail.com informando o número do seu pedido e o motivo da troca. Lembre-se que o produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso. O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente.  PRODUTO COM DEFEITO  Recebeu sua caixinha e sua vela apresenta algum defeito? Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato pelo e-mail aesthevelas@gmail.com informando o número do seu pedido e uma foto com o defeito apresentado para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo. Caso não haja o mesmo produto em estoque você será comunicado a escolher um novo produto no mesmo valor em nosso site ou o ressarcimento do valor pago. QUER DEVOLVER SEU PRODUTO? Caso você tenha comprado e se arrependido (faço votos que não), você pode realizar a devolução do produto. Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail aesthevelas@gmail.com dentro de 7 (sete) dias corridos e informar o número do pedido. Iremos te dar o suporte necessário para efetuar a devolução, mas lembre-se que o produto precisa estar sem marcas e sinais de uso. O reembolso é feito após recebermos a sua caixinha em nosso escritório e poderá levar até 15 (quinze) dias úteis.

PRAZO DE POSTAGEM  Nosso prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Damos esse prazo pois precisamos separar e empacotar com muito carinho seu pedido!  🥰 A entrega é feita em até 5 dias úteis dado pelos Correios via Sedex. CÓDIGO DE RASTREIO Assim que seu pacote for coletado pelo nosso parceiro de logística, você receberá por e-mail o código de rastreio. Todas as alterações do seu pedido são notificadas através do e-mail cadastrado aqui na Aesthé. PRAZO DE ENTREGA O prazo pode variar de acordo com a região e a modalidade do frete escolhida no momento da compra. REENVIO DE PEDIDO Caso seu pedido volte por preenchimento incorreto do endereço, o cliente deverá pagar um novo frete. 

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